Oft gestellte Fragen

Bitte zögern Sie nicht, uns hier Ihre ganz persönliche Frage zu stellen!

1. Was ist das QM STUFEN-MODELL^® und was ist die PAS1037:2004?
2. Was bedeutet PAS?
3. Welche Vorteile bringt dem Bildungsunternehmen die Zertifizierung mit dem QM STUFEN MODELL®?
4. Welchen Nutzen haben die QM ONLINE-TOOLS und das QM ONLINE-FORUM für mich? (im Vergleich zu herkömmlichen Methoden)
5. Wie wende ich die QM ONLINE-TOOLS an?
6. Welche technischen Voraussetzungen müssen für die Nutzung der QM ONLINE-TOOLS erfüllt sein?
7. Wie komme ich zu einem QM Berater? Wird er vom RKW gestellt? Was kostet er?
8. Wie kann ich selbst überprüfen, ob ich die jeweiligen Zertifizierungsanforderungen erfülle?
9. Wie ist die Vorgehensweise zur Zertifizierung?
10. Sind mit der Zertifizierung nach PAS 1037 die Anforderungen der AZWV erfüllt?
11. Was ist ein Qualitätsmanagemtsystem (QMS)?
12. Was ist eine Zertifizierung?

1. Was ist das QM STUFEN-MODELL^® und was ist die PAS1037:2004?

   Das QM STUFEN-MODELL^® ist ein Qualitätsmanagementsystem auf der Basis internationaler Standards, so wie auch z.B. die ISO 9001:2000, aber speziell ausgerichtet auf den Bereich der wirtschaftsorientierten Aus- und Weiterbildung. PAS 1037:2004 ist die Bezeichnung der Norm, die dem QM STUFEN-MODELL zu Grunde liegt. Sie ist damit extern zertifizierungsfähig. Die PAS 1037:2004 wurde im April 2004 durch das Deutsche Institut für Normung e.V. (DIN) veröffentlicht.

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2. Was bedeutet PAS?

   PAS bedeutet „publicly available specification“, zu deutsch „öffentlich verfügbare Spezifikation“.
   Sie wird durch das DIN Deutsches Institut für Normung e.V. veröffentlicht.
   
   Siehe hierzu auch den entsprechenden Wikipedia-Artikel
   
   

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3. Welche Vorteile bringt dem Bildungsunternehmen die Zertifizierung mit dem QM STUFEN MODELL®?

   Durch das QM STUFEN-MODELL^® ist ein einfacher Einstieg in ein Qualitätsmanagement möglich, das die Effektivität aller Unternehmensprozesse steigert. Eine Zertifizierung mit dem QM STUFEN-MODELL^® und nach PAS 1037 ist kostengünstig und folgt einem transparenten, in leicht nachvollziehbare Schritte gegliederten Ablauf. Dabei orientiert sich die Zertifizierung nach PAS 1037 an internationalen Standards, was z.B. eine strikte Trennung von Beratung und Zertifizierung beinhaltet. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Bereich Zertifizierung .

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4. Welchen Nutzen haben die QM ONLINE-TOOLS und das QM ONLINE-FORUM für mich? (im Vergleich zu herkömmlichen Methoden)

   Für Sie und Ihren Berater ist jederzeit transparent, an welcher Stelle des Zertifizierungsprozesses Sie sich befinden und was als nächstes zu tun ist. Im internen Bereich können Sie interaktiv mit dem Berater und Ihren Mitarbeitern agieren. Auch bei der Erstellung des für die Zertifizierung nötigen QM-Reports greifen Sie auf die in den QM ONLINE-TOOLS gespeicherten bzw. dokumentierten Elemente zurück. Mit webgestützten Werkzeugen unterstützen Sie den gesamten QM-Prozess. So sparen Sie Zeit, Kosten und gewinnen Ergebnissicherheit.

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5. Wie wende ich die QM ONLINE-TOOLS an?

   Durch Eingabe Ihrer Zugangsdaten gelangen Sie in den geschlossenen Bereich. Dort starten Sie per Mausklick die QM ONLINE-TOOLS. In den Tools werden Sie Schritt für Schritt durch die notwendigen Analyse- und Dokumentationsschritte geführt. Ihr QM-Berater begleitet diesen Prozess und Sie arbeiten mit ihm, Ihren Mitarbeitern und mit Hilfe der Tools an Ihrer Qualitätsentwicklung. So können Sie im Verlauf dieser Entwicklung auch alle notwendigen Vorbereitungen für die Zertifizierung treffen.

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6. Welche technischen Voraussetzungen müssen für die Nutzung der QM ONLINE-TOOLS erfüllt sein?

   Zur Anwendung der QM ONLINE-TOOLS benötigen Sie einen Internetzugang sowie einen Internetbrowser (z.B. Mozilla Firefox oder Microsoft Internet Explorer ab Version 5). Sie benötigen keine Plugins, also keine weiteren Hilfsprogramme. Javascript sollte nicht deaktiviert sein.

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7. Wie komme ich zu einem QM Berater? Wird er vom RKW gestellt? Was kostet er?

   Das RKW vermittelt Ihnen auf Wunsch einen Berater. Dieser erstellt Ihnen ein auf Ihre Unternehmensgröße und Ihre Anforderungen zugeschnittenes Angebot einer Beratung und Begleitung bis zum erfolgreichen Aufbau eines anerkannten QM-Systems.

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8. Wie kann ich selbst überprüfen, ob ich die jeweiligen Zertifizierungsanforderungen erfülle?

   In der PAS 1037:2004 ist das Anforderungs- und Prüfsystem nachvollziehbar dargestellt. Im Kompendium sind alle Anforderungen genau definiert und mit praktischen Umsetzungshilfen versehen. Die QM ONLINE-TOOLS stellen auch eine unmittelbare Hilfe und Unterstützung dar.

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9. Wie ist die Vorgehensweise zur Zertifizierung?

   Beratung und Zertifizierung sind nach internationalen Standards strikt zu trennen. Ihr Berater begleitet Sie auf dem Weg der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems. Für das QM STUFEN-MODELL^® werden Prüfer und Prüfstellen speziell zugelassen . Ein Bildungsunternehmen das eine Zertifizierung beabsichtigt, sollte Vergleichsangebote von verschiedenen zugelassenen Prüfstellen einholen.

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10. Sind mit der Zertifizierung nach PAS 1037 die Anforderungen der AZWV erfüllt?

    Die Anforderungen der AZWV werden durch die PAS 1037 abgedeckt. Im Kompendium zur PAS 1037:2004 ist dies im Detail dokumentiert („Crossreferenz“). Eine Prüfung gemäß AZWV kann deshalb zusammen mit der Zertifizierung nach PAS 1037 erfolgen. Die zugelassenen Prüfstellen erteilen im Regelfall Kombi-Zertifikate.

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11. Was ist ein Qualitätsmanagemtsystem (QMS)?

    Ein organisatorisches System zur Umsetzung der Qualitätspolitik im Unternehmen. Als QM-System wird das System bezeichnet (z.B. QM STUFEN-MODELL nach PAS 1037:2004 oder auch DIN EN ISO9000 ff.), in dessen Rahmen die Tätigkeiten des Qualitätsmanagements durchgeführt werden. Gerull (2001) definiert ein Qualitätsmanagementsystem als ein "strategisches Konzept zur Umsetzung des Qualitätsmanagements" und verweist auf -> Total Quality Management sowie -> EFQM.

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12. Was ist eine Zertifizierung?

    Als Zertifizierung bezeichnet man ein Verfahren, mit deren Hilfe die Einhaltung bestimmter Standards für Produkte / Dienstleistungen und ihrer jeweiligen Herstellungsverfahren einschließlich der Handelsbeziehungen nachgewiesen werden können. Im Gegensatz zur Akkreditierung besteht die Zertifizierung im Allgemeinen in der Ausstellung eines Zeugnisses.
    
    Zertifikate werden oft zeitlich befristet vergeben und hinsichtlich der Standards unabhängig kontrolliert.
    
    
    Wichtige Arten der Zertifizierung sind z.B.
    
    * Zertifizierung als Fundament des Qualitätsmanagements in der Industrie, zur Garantie der Qualität (z.B. ISO 9000) oder der Herkunftsregion eines Produktes (DOC).
    * Zertifizierung der Informationssicherheit nach BS7799 oder ISO/IEC 27001.
    * Zertifizierung zum Nachweis der Einhaltung von Umwelt- und Sozialstandards (z.B. bei der Zertifizierung von nachhaltig erzeugtem Holz durch Forstzertifikate oder von Produkten aus Entwicklungsländern, die bessere Konditionen für die dortigen Produzenten garantieren nach Fair-Trade-Kriterien).
    * Zertifizierung zum Nachweis der Einhaltung von Anforderungen an den Arbeits- und Umweltschutz gem. OHSAS bzw. ISO 14001 oder EMAS-Verordnung, z.B. SCC oder OHRIS

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