Wichtiges Know-How für die Unternehmensentwicklung

Unser Unternehmen steht noch am Anfang beim Aufbau eines QM-Systems. Da schien es zu früh, gleich einen Lehrgang zu besuchen, manche Schulung kostet viel Geld und Zeit und bringt der Firma wenig. Aber im Nachhinein finde ich, dass es richtig war. Ich habe einen guten Überblick erhalten und kann jetzt mitreden beim Thema. Und ich traue es mir auch zu, interne Audits mal selbst durchzuführen. Auf jeden Fall denke ich, dass ich die Arbeit an unserem QMSystem jetzt besser unterstützen kann. Es soll ja gut zu unserem Betrieb passen und möglichst noch 2006 zertifiziert werden. Jetzt fühle ich mich dafür fit.

Ich werde künftig in unserem Unternehmen als Qualitätsmanagementbeauftragter arbeiten. ISO und Normenwelt, das ist für viele nur jede Menge Papier und viel zusätzlicher Aufwand. Von den Hintergründen und Zusammenhängen hatte ich vor dem Lehrgang nicht viel verstanden, aber das ist jetzt der Fall. Wir bereiten uns auf die Erstzertifizierung vor, haben auch schon eine Lesung des QM-Handbuches hinter uns. Es hatte 100 Seiten, das geht auch kürzer und prägnanter. Wie man vorgehen sollte, das haben wir hier nicht nur gehört, sondern selbst trainiert. Diese Kombination fand ich gut, der Lehrgang hat mir sehr viel gebracht.

Im vergangenen Jahr habe ich als Qualitätsmanagementbeauftragte am Aufbau unseres QM-Systems mitgearbeitet und die Zertifizierung mit vorbereitet. Durch die Teilnahme an diesem Lehrgang werden mir die internen Audits sicher leichter fallen. Das ausgegebene Skript und eigene Notizen bilden dafür eine sehr gute Grundlage. Insgesamt fühle ich mich als Qualitätsmanagementbeauftragte nach dieser Schulung noch sicherer, besonders im Hinblick auf die bald anstehende Rezertifizierung.

Seit einem Jahr bin ich QMB in unserem Betrieb, der bereits nach DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert ist. Jetzt wird erstmals nach zwei Jahren das System komplett einer Überprüfung unterzogen. Eigentlich hätte ich den Kurs gern schon viel früher gehabt, denn mit dem neuen Wissen steht man dem Auditor ganz anders gegenüber. Wenn es jetzt ans Wiederholungsaudit geht, fühle ich mich jedenfalls viel sicherer. Für uns ist die ISO 9001 eine Grundlage, wir wollen eine höhere Stufe erreichen, ein integriertes Fertigungssystem nach ISO 22 000. Hier habe ich ein gutes Fundament erhalten, auf das man nun aufbauen kann.

Als Geschäftsführerin muss ich wissen, was hinter der ISO-Norm und ihren Begriffen steckt. Unser Sanitätsfachgeschäft ist nach DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert, wir setzen uns in der täglichen Arbeit mit den Anforderungen auseinander. Für das Wiederholungsaudit werden wir die Zertifizierung nach dem Medizinproduktegesetz DIN EN ISO 13485 : 2003 anstreben. Vom Lehrgang konnte ich viele Anregungen für unser Handbuch mitnehmen. Wichtig war auch der Erfahrungsaustausch darüber, wie die Maßnahmen und Ziele im QM-System zu verinnerlichen und umzusetzen sind.

Der Wettbewerb im Transportgewerbe ist hart. Unser Unternehmen ist auf Futtermittel- und Getreidetransporte spezialisiert. Für die Futtermitteltransporte besitzen wir das Zertifikat nach GMP+-Standards, die Forderung nach der ISO-Zertifizierung wird kommen. Deshalb bereiten wir uns jetzt darauf vor. Im Lehrgang habe ich einen guten Überblick erhalten. Wir wollen weiterhin unseren Charakter als Familienunternehmen wahren, aber zugleich die Verbesserungsmöglichkeiten eines QM-Systems ausnutzen. Wie das funktionieren kann, welche wichtigen Punkte zu beachten sind, auch darüber können wir nun sachkundiger diskutieren.

Mein Chef hat mich zum Lehrgang geschickt, denn die Verwaltung der Dokumente und viele organisatorische Dinge sind nun einmal meine Aufgabe als Sachbearbeiterin. Bei mir laufen die Fäden zusammen zwischen Kunden, Geschäftsführung und Mitarbeitern, und ich bin auch in die Arbeit am QM-System einbezogen. Wir hatten bereits im Januar 2006 unser erstes unangekündigtes Audit. Das Ergebnis war sehr zufrieden stellend. Unsere externe Beraterin hat das sehr gut vorbereitet, ich möchte sie dabei künftig noch besser unterstützen. Ob ich selber Audits durchführen werde? Ich denke, ich werde daran nach meinen Möglichkeiten mitwirken.

Seit einem Jahr bin ich QMB in unserem Unternehmen. In der Luftfahrt herrschen strenge Gesetze, natürlich besitzen wir die aus technischer Sicht notwendigen Zertifikate. Das QM-System in dieser komplexen Form aber ist für uns neu, entspricht jedoch weitestgehend den Forderungen des Luftfahrtbundesamtes. Allgemein gilt dieses Thema als trocken und theoretisch. Die Stoffvermittlung im Lehrgang fand ich dagegen sehr interessant, vor allem der Systemgedanke ist mir jetzt erst richtig klar geworden. Was ich hier gelernt habe, ist durchaus in der Praxis anwendbar.

Die Firma INCOstartec GmbH in Teltow beschäftigt sich seit mehr als 10 Jahren mit Embedded Computer Systemen. Die Anwendungen sind in unterschiedlichen Industriezweigen wie der Automobilindustrie, Medizintechnik, Pharmaindustrie, Automation usw. zu finden. Seit ca. sechs Monaten stecken wir in der Zertifizierungsvorbereitung, und das Unternehmen partizipiert sehr stark von den dabei eingeleiteten Maßnahmen. Wissen bleibt im Unternehmen, Strukturen und Prozesse werden nachvollziehbarer und transparent. Mir war das Thema ISO-Norm bereits bekannt, trotzdem war es sehr interessant, durch das Seminar einen anderen Blickwinkel und auch weiteres Wissen aus Sicht des Auditors zu erreichen. Mit diesem Wissen kann ich unserem externen Berater ein wirklicher Partner sein.